Điều kiện khởi kiện khi mua phải hàng kém chất lượng

Điều kiện khởi kiện khi mua phải hàng kém chất lượng được xem là vấn đề pháp lý quan trọng đối với người tiêu dùng khi sử dụng sản phẩm không đúng như mong muốn khi mua. Hiện nay, vấn đề hàng hóa kém chất lượng là một trong những vấn đề nhức nhối của toàn xã hội. Do đó, để đảm bảo quyền lợi chính đáng của mình người tiêu dùng cần nắm chắc những vấn đề pháp lý mà Công ty Luật Long Phan PMT hướng dẫn dưới đây.

Điều kiện khởi kiện khi mua phải hàng kém chất lượng

Thế nào là hàng kém chất lượng?

Nhìn chung, hàng giả hay hàng nhái, hàng kém chất lượng đều là cách gọi thông thường. Nếu xét dưới góc độ những quy định của pháp luật thì chúng được định chung là hàng hóa giả mạo về sở hữu trí tuệ theo quy định tại Điều 213 Luật Sở hữu trí tuệ 2005. Tuy nhiên, có thể hiểu hàng kém chất lượng là sản phẩm chính hãng nhưng vì một số lý do nào đó, chất lượng của nó không được như cam kết hoặc tương đương giá trị của nó.

>>>Xem thêm: Tư vấn khởi kiện trong tranh chấp hợp đồng mua bán hàng hóa

Điều kiện khởi kiện khi mua phải hàng kém chất lượng

• Căn cứ Điều 8 Luật Bảo vệ người tiêu dùng 2010, người tiêu dùng có quyền được bảo đảm an toàn tính mạng, sức khỏe, tài sản, quyền và lợi ích hợp pháp khác khi tham gia giao dịch, sử dụng hàng hoá dịch vụ do tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ cung cấp.
• Có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại khi hàng hóa, dịch vụ không đúng tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật, chất lượng… mà tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ đã công bố, niêm yết, quảng cáo hoặc cam kết.
• Do đó, căn cứ vào quy định trên, khi phát hiện phải hàng hóa kém chất lượng người tiêu dùng có quyền khởi kiện để bảo vệ quyền lợi của mình.

Thế nào là hàng kém chất lượng

Những việc cần làm trước khi tiến hành khởi kiện

Trước khi tiến hành khởi kiện, người tiêu dùng mua phải hàng hóa kém chất lượng có thể xử lý như sau:

• Giữ nguyên hiện trạng của sản phẩm khuyết tật. Chụp lại ảnh, video những sản phẩm đó
• Giữ gìn giấy bảo hành, hóa đơn mua hàng và các chứng từ khác liên quan tới việc mua sản phẩm
• Trong trường hợp sản phẩm khuyết tật gây ảnh hưởng tới sức khỏe, tính mạng (gây ngộ độc, gây thương tích…), hoặc gây ra hỏng hóc, mất mát, hủy hoại tới các tài sản khác, cần lưu ý giữ lại các chứng từ chứng minh thiệt hại như: phiếu chuẩn đoán của bệnh viện, viện phí, đơn thuốc, hóa đơn sửa chữa,…
• Liên hệ người bán hàng để yêu cầu đổi trả hoặc hoàn lại tiền và bồi thường thiệt hại.

>>>Xem thêm: Bán hàng nhái, hàng giả có phạm tội lừa đảo không?

Trình tự thủ tục khởi kiện

Hồ sơ khởi kiện

• Đơn khởi kiện
• Bản sao có công chứng chứng thực CMND hoặc hộ khẩu
• Các tài liệu liên quan đến sản phẩm như: hóa đơn mua hàng, hình ảnh minh chứng sản phẩm kém chất lượng,…
• Các tài liệu chứng từ chứng minh thiệt hại: phiếu chuẩn đoán của bệnh viện, viện phí, đơn thuốc, hóa đơn sửa chữa,…

Thẩm quyền giải quyết

• Khi người tiêu dùng mua sản phẩm đã thiết lập một giao dịch dân sự. Theo đó, căn cứ quy định tại khoản 3 Điều 26 Bộ luật Tố tụng dân sự 2015 thì tranh chấp khi mua phải hàng hóa kém chất lượng thuộc tranh chấp về giao dịch dân sự khi bên mua cho rằng bên bán không thực hiện đúng với nghĩa vụ đảm bảo chất lượng trong hợp đồng.
• Căn cứ quy định tại điểm a khoản 1 Điều 35 Bộ luật Tố tụng dân sự 2015, tranh chấp dân sự nêu trên thẩm quyền thuộc về Tòa án nhân dân cấp huyện.
• Căn cứ Điều 39 Bộ luật Tố tụng dân sự 2015, thẩm quyền theo lãnh thổ sẽ thuộc về Tòa án nơi bị đơn cư trú, làm việc nếu bị đơn là cá nhân hoặc nơi bị đơn có trụ sở nếu bị đơn là cơ quan, tổ chức. Hoặc nếu các đương sự thỏa thuận với nhau bằng văn bản yêu cầu Tòa án nơi cư trú, làm việc của nguyên đơn nếu nguyên đơn là cá nhân hoặc nơi có trụ sở của nguyên đơn nếu nguyên đơn là cơ quan, tổ chức.
• Như vậy, đối với tranh chấp khi mua phải hàng hóa kém chất lượng Tòa án nhân dân cấp huyện nơi bị đơn cư trú làm việc hoặc nơi nguyên đơn cư trú làm việc nếu có thỏa thuận bằng văn bản giữa các đương sự.

Thời hạn thụ lý và giải quyết

• Thứ nhất, căn cứ Điều 203 Bộ luật Tố tụng Dân sự 2015, thời gian chuẩn bị xét xử đối với vụ án dân sự là 04 tháng và đối với những vụ án có tính chất phức tạp thì có thể gia hạn nhưng không quá 02 tháng.
• Thứ hai, tính từ thời điểm Tòa án thụ lý vụ án cho đến khi có bản án, quyết định của Tòa án có hiệu lực pháp luật không bị kháng cáo kháng nghị thì thời hạn tối đa được tính như sau:
• Không quá 6 tháng tính từ thời điểm Tòa án thụ lý vụ án cho đến khi có quyết định đưa vụ án ra xét xử sơ thẩm.
• Tại phiên tòa sơ thẩm nếu có các căn cứ để hoãn phiên tòa, tạm ngừng phiên tòa thì thời hạn tạm ngừng phiên tòa, hoãn phiên tòa không quá 01 tháng kể từ khi có quyết định hoãn phiên tòa, tạm ngừng phiên tòa thì Tòa án phải mở lại phiên tòa căn cứ theo khoản 1 Điều 233 Bộ luật Tố tụng Dân sự 2015.

Trình tự thủ tục khởi kiện khi mua hàng kém chất lượng

>>>Xem thêm: Hướng xử lý khi đối tác giao hàng không đúng thỏa thuận

Thông tin liên hệ luật sư

Để nhận được sự tư vấn của Luật sư một cách nhanh chóng nhất, quý khách vui lòng liên hệ qua Hotline 1900.63.63 hoặc:

• Email: pmt@luatlongphan.vn
• Fanpage: Luật Long Phan
• Zalo: 0819700748

Quý khách hàng có thể tư vấn trực tiếp tại:

• Trụ sở chính Quận 3: Tầng 14, Tòa Nhà HM Town, 412 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 05, Quận 03, Tp Hồ Chí Minh.
• Văn phòng Bình Thạnh: 277/45 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường 15, Bình Thạnh, Tp Hồ Chí Minh.

Trên đây là nội dung tư vấn của chúng tôi về Điều kiện khởi kiện khi mua phải hàng kém chất lượng. Nếu quý đọc giả còn thắc mắc liên quan đến vấn đề này hoặc có nhu cầu tìm TƯ VẤN LUẬT DÂN SỰ để hỗ trợ, vui lòng liên hệ qua HOTLINE: 1900.63.63.87. Luật sư của Long Phan PMT hy vọng có thể giúp đỡ được nhiều người với nhiều nhu cầu dịch vụ pháp lý khác nhau. Hotline 1900.63.63.87 luôn sẵn sàng lắng nghe những thắc mắc từ quý khách hàng mọi lúc, mọi nơi, kết nối bạn đến với những tư vấn luật dân sự từ những luật sư giỏi về chuyên môn, nhiệt tình trong công việc. Xin cảm ơn.

*Lưu ý: Nội dung tư vấn trên đây chỉ mang tính tham khảo. Tùy từng thời điểm và đối tượng khác nhau mà nội dung tư vấn trên có thể sẽ không còn phù hợp. Mọi thắc mắc, góp ý xin vui lòng liên hệ về email: pmt@luatlongphan.vn hoặc info@luatlongphan.vn.

Nguồn: Luật Sư Vũ Viết Năng – Luật Long Phan PMT